top of page

BUSINESS
GUIDELINES

Versandrichtlinien

SHIPPING
INFORMATION

We package everything as diligently as possible, and send out orders once a week. After shipping you will receive tracking information per Mail. In the unlikely case something does break during shipping, please take pictures and send them to us immediately, so we can refund your payment. 

We can not refund stolen or lost packages but on special request we CAN ship a package with extra insurance for more safety. 

​

Rückgaberecht

RETURN
POLICY

All pieces that are bought in the showroom are excluded from exchanges or returns. All pieces that are bought through the webshop can be returned or exchanged within 2 weeks upon receiving the order. 

​

If you want to return an order please reach out to us as quickly as possible. Unfortunately  we can not offer free returns. The order needs to be returned in the same diligent packaging as received so nothing breaks in the process of return shipping. 

​

Before returning please consider gifting or selling the item to someone in your close circle. Not just to make a small business owner happy but also to safe CO2 emissions on return shipping and packaging. 

Zahlungsmethoden

PAYMENT
METHODS

Kredit- und Debitcard
PayPal
Cashpayment at pick-up

FAQ

FAQ

  • Liefert ihr Ware auch aus?
    Wir können im Raum Graz und Umgebung unter Umständen eine Lieferung anbieten. Die Kosten innerhalb von Graz starten bei 40€ je nachdem wie viele Personen benötigt werden und wie aufwendig eine Lieferung ist. Kontaktiere uns für genauere Informationen gerne direkt.
  • Ist ein Versand möglich?
    Wir verschicken im EU Raum gerne alle Stücke. Sollte dein Land beim Check-Out nicht zur Verfügung stehen kontaktiere uns einfach. Und keine Sorge wir verpacken alle Stücke extrem vorsichtig so, dass dein neuer Schatz auch sicher bei dir ankommt.
  • Ist eine Rückgabe oder Umtausch möglich?
    Bei allen Käufen im Shop leider nicht. Bei Käufen im Webshop hast du nach Erhalt der Ware 14 Tage Rücktrittsrecht. Das musst du uns ausdrücklich Kund tun am besten per Mail oder Anruf und du musst dann die Ware auf eigene Kosten zu uns zurückschicken. Da Rückgaben nicht nur sehr kostspielig sind für kleine Unternehmen wie uns, sonder auch nicht sehr nachhaltig, überleg vielleicht nochmal kurz ob du das Stück vielleicht weiterverkaufen oder verschenken kannst. Das hilft nicht nur uns, sondern auch der Umwelt.
  • Kauft ihr auch an?
    Wir kaufen unter Umständen auch Ware an. Das hängt immer mit unserem aktuellen Bedarf und deiner Preisvorstellung zusammen. Am besten du schickst uns ein Bild oder mehrere und deinen Wunschpreis und wir melden uns umgehend bei dir, ob wir Interesse haben.
  • Wie füge ich neue Fragen und Antworten hinzu?
    Um neue FAQ hinzuzufügen, befolge diese Schritte: 1. Verwalte FAQ in deiner Website-Verwaltung oder im Editor. 2. Füge einen neue Frage und Antwort hinzu. 3. Weise deine FAQ einer Kategorie zu. 4. Speichere und veröffentliche. Du kannst jederzeit zurückkehren und deine FAQ bearbeiten.
  • Kann ich ein Bild, Video oder GIF zu meinen FAQ hinzufügen?
    Ja. Um Medien hinzuzufügen, befolge diese Schritte. 1. Verwalte FAQ in deiner Website-Verwaltung oder im Editor. 2. Erstelle neue FAQ oder bearbeite bereits vorhandene. 3. Klicke im Antworttextfeld auf das Video-, Bild- oder GIF-Symbol. 4. Füge Medien aus deiner Bibliothek hinzu und speichere.
  • Wie entferne ich den Titel „Häufig gestellte Fragen“?
    Du kannst den Titel im FAQ-Tab für „Einstellungen“ im Editor bearbeiten. Um den Titel in deiner App zu entfernen, öffne den Tab „Website & App“ in deiner Owner-App und passe ihn an.
bottom of page